في إطار التوجهات السعودية الرامية إلى تبسيط الإجراءات الحكومية وتقديم الخدمات بشكل أفضل للمواطنين، تأتي لجنة لمعالجة “إيقاف الخدمات” لتقديم الحلول اللازمة لهذه المسألة الحساسة.
تأتي أهمية هذه اللجنة من مراعاة حقوق المواطنين الذين تم وقف خدماتهم في المملكة، بصرف النظر عن سبب الإيقاف الذي يتعلق بمخالفات مرورية أو ديون مستحقة أو أي أسباب أخرى. فبفضل عمل هذه اللجنة، ستتم مراجعة حالتهم والنظر فيها من جميع الجوانب المتعلقة بحقوق العلاج والتعليم والأوراق الثبوتية.
يكمن الهدف الرئيسي للجنة في ضمان حقوق المواطنين الذين يعانون من إيقاف خدماتهم، وتقديم الحلول المناسبة لاستعادة هذه الخدمات بأقل مشاكل وصعوبات. كما تؤخذ في الاعتبار مشاكلهم الخاصة وظروفهم الشخصية، مثل الأطفال الصغار أو المرضى وضيق الوقت.
وفي إطار تعزيز مبدأ المساواة وكفالة الحقوق، تعمل اللجنة على مراعاة الفئات المحتاجة وتوفير الدعم اللازم لهم. فالأشخاص ذوي الدخل المحدود يحصلون على فرصة معالجة مجانية وتوفير المساعدات المالية للتكاليف المرتبطة بإعادة الخدمات، كما يتم تخصيص مكان مناسب لتلقي الاستفسارات وتقديم المشورة اللازمة.
في النهاية، فإن لجنة معالجة “إيقاف الخدمات” تضع المواطن في قلب اهتمامها وتهدف إلى توفير أفضل الخدمات الحكومية لهم. إن تحقيق هذا الهدف يساهم في تعزيز الثقة بين المواطن والدولة، وبالتالي يعزز الاستقرار والتنمية الشاملة في المملكة العربية السعودية.
كشفت مصادر “عكاظ” ، أن ضوابط إيقاف الخدمات ستدخل حيز التنفيذ اعتباراً من الخامس والعشرين من الشهر الجاري ، وهي ضوابط تتعلق بطلبات إيقاف الخدمات للمواطنين والمقيمين. وتعمل الجهات الحكومية المكلفة بتطبيق الضوابط على استكمال عملها قبل دخولها حيز التنفيذ ، إضافة إلى معالجة طلبات إيقاف الخدمات القائمة وفق الضوابط الجديدة.
إقرأ أيضا:ما هي قصة رجل الأعمال الفرنسي – الجزائري الذي حكمت عليه قطر بالإعدام؟وأوضحت المصادر أن اللجنة المشكلة للضوابط تنسق مع البنك المركزي السعودي وهيئة السوق المالية وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية التي تنص لوائحها على صلاحياتها في وقف بعض الخدمات الفنية التي تقدمها للجهات المعنية. خاضعة لإشرافها ، من أجل تحديد آلية التعليق ووضع الضوابط اللازمة لأخذها في الاعتبار لضمان عدم تأثرها. في أنشطة وأعمال الكيانات ، بما في ذلك الموارد البشرية والحسابات والمعاملات المصرفية والمالية. تستهدف ضوابط إيقاف الخدمات جميع الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية ، باستثناء تلك المتعلقة بالعلاج والتعليم والعمل والسجل التجاري وتوثيق الحقائق المدنية وأوراق الهوية. صنفت الضوابط تعليق الخدمات كإجراء ينتج عنه رفض جهة حكومية أو أكثر لتقديم واحدة أو أكثر من خدماتها إلى شخص ذي صفة طبيعية أو قانونية (أفراد – شركات). لهذا الغرض ، تم إنشاء منصة إلكترونية موحدة للتعليق.
وأكدت الضوابط – التي اطلعت عليها عكاظ – أن تعليق الخدمة مبني على وثيقة نظامية ، أو قرار من مجلس الوزراء ، أو أمر قضائي أو أعلى ، أو أمر من النيابة العامة. يكون الإيقاف عن طريق المنصة الإلكترونية ، ولا يجوز اللجوء إلى إيقاف الخدمات لإخطار الحضور بالجهات الحكومية ، ولا يجوز تعليق الخدمات في أي مرحلة إلا بعد إخطار لجنة الإشراف بذلك. منصة إلكترونية موحدة لتعليق الخدمات المعنية قبل فترة كافية تحددها بواسطتها أو بأكثر من وسيلة منها: الرسائل النصية ، البريد الإلكتروني ، المكالمات الهاتفية ، منصة أبشر (أفراد – أعمال) ، حسابات حكومية ، والعنوان الوطني ، بشرط أن تعمل كل جهة حكومية على تصنيف الخدمات التي تقدمها والتي يمكن إيقافها للأفراد وقطاع الأعمال.
إقرأ أيضا:قيمة مقدار زكاة الفطر في البحرين لعام 1444: توجيهات ومعلومات مهمةكما شددت الضوابط على ضرورة أن تراعي الجهة الحكومية عند تصنيف الخدمات التي تقدمها ، والتي يمكن إيقافها ، أن الإيقاف لا يترتب عليه ضرر يمتد إلى مرؤوسي الشخص الذي أوقفت خدماته (أفراد – أعمال) أو غيرهم. ، أو الشركات التي يمتلكها أو التي يكون شريكًا فيها أو مساهمًا فيها. أو أعضاء مجلس الإدارة ، أو مجلس الإدارة ، أو الشركاء ، أو المدير التنفيذي ، أو موظفيهم ، وفي حالة حدوث ضرر ، يتم التعامل معه فورًا بالوسائل المناسبة ، بما يؤدي إلى وقف الضرر.
الإلغاء خلال 24 ساعة
وكشفت الضوابط الجديدة أن إلغاء تعليق الخدمات يتم بشكل تلقائي من خلال الربط الإلكتروني بين المنصة الإلكترونية والجهة الحكومية طالبة الإيقاف ، خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من الموافقة على إلغاء تعليق الخدمات ، مع تمكين الأفراد والجهات الحكومية. على قطاع الأعمال تقديم طلب لتمديد المهلة الممنوحة لهم قبل التوقف. يتم إرسال خدماتهم في كل مرحلة من المراحل المذكورة في الضوابط إلى الجهة الحكومية لطلب الإيقاف ، وفي حال موافقة الهيئة على الطلب إلكترونيًا يتم التمديد وإخطار صاحب العلاقة بذلك من خلال واحد أو المزيد من الوسائل ، واللجنة تحدد قواعد عملها.
3 مراحل للأفراد
أما فيما يتعلق بضوابط إيقاف الخدمات للأفراد ، فإن الإيقاف للأفراد يكون وفق ترتيب من 3 مراحل:
إقرأ أيضا:السعودية.. إحباط تهريب أكثر من مليوني حبة كبتاغون في علب بقلاوةالأول (منخفض التأثير) يشمل: الخدمات الجديدة التي لا تتعلق بخدمة موجودة ، والخدمات الإضافية التي لا يكون لإيقافها تأثير كبير على الفرد.
– الثاني (متوسط الأثر) ويشمل: الخدمات التي تحد من استخدام الخدمات غير المؤثرة.
والثالث هو إيقاف الخدمات (ذات التأثير العالي) والتي تشمل: جميع الخدمات التي يمكن إيقافها بشرط ألا تشمل هوية الفرد.
وأكدت الضوابط أن مدة توقف الخدمات في المرحلتين (الأولى) و (الثانية) لا تتجاوز 30 يوماً لكل مرحلة.
اغلاق العمل
كما أن ضوابط إيقاف الخدمات لقطاع الأعمال تتم على 3 مراحل:
الأول هو تعليق الخدمات (منخفضة التأثير) ، والتي تشمل: الخدمات الجديدة غير المرتبطة بترخيص قائم ، والخدمات الإضافية التي لا يكون لتعليقها تأثير كبير على قطاع الأعمال.
– الثاني (متوسط الأثر) ويشمل: الخدمات التي تحد من التوسع في ممارسة النشاط أو الاستفادة من الخدمات التي لا تؤثر على طبيعة النشاط.
والثالث هو إيقاف الخدمات (عالية التأثير) والتي تشمل جميع الخدمات التي يمكن إيقافها.
لجنة الرقابة على المنصة
وفقًا لقواعد إيقاف الخدمات ، سيتم إنشاء منصة إلكترونية موحدة لإيقاف الخدمات في المركز. يتم تشكيل لجنة إشرافية على المنصة الإلكترونية مقرها مدينة الرياض برئاسة وزارة الداخلية وعضوية ممثلين عن وزارات العدل والتجارة والاستثمار والموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والشؤون البلدية والقروية والإسكان والصناعة ووزارة الداخلية. الثروة المعدنية ، ديوان المظالم ، النيابة العامة ، رئاسة أمن الدولة ، هيئة الزكاة والضرائب والجمارك ، هيئة حقوق الإنسان ، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
أشارت الضوابط إلى أن اللجنة لها كافة الصلاحيات لإدارة المنصة الإلكترونية ، ويشمل ذلك: إعداد استمارات إلكترونية لمطالبة الجهات الحكومية بإيقاف الخدمات ، على أن تتضمن الاستمارات الخدمة المراد إيقافها ، وتصنيفها ، وسبب طلب الإيقاف. والسند القانوني لذلك ، والبت في الطلبات المقدمة من الجهات الحكومية لإيقاف الخدمات. الخدمات واعتماد تصنيف الخدمات التي يمكن إيقافها.
(العلامات إلى الترجمة) لجنة (ر) لمعالجة (ر) “وقف (ر) الخدمات” .. (ر) لا (ر) التحيز (ر) المعاملة (ر) والتعليم (ر) و (ر) أوراق الهوية
