يبحث الكثير من الأشخاص عن طريقة لتحديث تطبيق توكلنا، سواء كانوا من مواطني المملكة العربية السعودية أو المقيمين على أراضيها. وقد أبدت الشركة المنتجة للتطبيق ضرورة تحديث التطبيق إلى النسخة المحدثة والتي تحمل الرقم 2.6.3. وذكر أيضًا أن التحديث الجديد متوفر على متجر Google Play وApp Store وApp Gallery.
كما قمت بتوفير الخطوات الصحيحة لتنزيل التحديث. ليتمكن جميع المستخدمين من الاستفادة الكاملة من الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا. لذلك سنقدم في مقالنا شرحًا تفصيليًا لهذه الخطوات، بالإضافة إلى تعريف بسيط عن هذا التطبيق، وإلقاء الضوء على بعض مميزاته وخدماته.
شوف 360 الإخباري
نبذة عن تطبيق توكلنا
محتوي المقالة
تطبيق توكلنا هو تطبيق معتمد رسميًا من وزارة الصحة السعودية كخطوة للحد من انتشار فيروس كورونا، وقد عمل مركز المعلومات الوطني على تطويره وتحديثه، لتزويد المستخدمين بمعلومات حول الإصابات النشطة في المملكة في الوقت الحقيقي وبشكل مباشر بالإضافة إلى مساهمته في الكشف المبكر عن الحالات المشتبه فيها فور ظهور أعراض الفيروس لدى مستخدمه.
يمكن أيضًا لأولئك الذين يعانون من حالة طارئة التقدم بطلب للحصول على تصريح خروج خلال أوقات حظر التجول المفروضة على المدن المتضررة من فيروس كورونا. بالإضافة إلى مساهمتها في التبليغ عن الحالات المشتبه بإصابتها بالفيروس. كما أنه يحذر المستخدم عند الاقتراب من المناطق المعزولة أو الموبوءة. وهناك العديد من الخدمات الأخرى التي يقدمها، ومنها ما يلي:
- خدمة تصريح التبني لدينا.
- خدمة العنوان الوطني.
- خدمة تحديد الهوية الرقمية.
- خدمة الحالة التعليمية للأطفال.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- خدمة عرض تاريخ مراجعة المحكمة.
- خدمة تصريح الحج.
- العمرة تسمح بالخدمة.
- خدمة الأحوال المدنية وتقديم الاستشهاد بجواز السفر.
- خدمة رعاية الأشخاص المعالين.
- خدمة الجواز الصحي.
- خدمة المحفظة الرقمية.
كيفية تحديث تطبيق توكلنا إلى الإصدار الجديد
عندما تريد الحصول على تحديث تطبيق توكلنا الجديد، قم بالذهاب إلى الروابط المتوفرة على شبكة الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه يمكنك تحديث هذا التطبيق لأجهزة هواوي وأندرويد وآيفون باتباع الإرشادات التالية:
- انتقل مباشرة إلى روابط تحميل تطبيق توكلنا، مع الانتباه إلى ما إذا كان الرابط متوافقًا مع نظام تشغيل جهازك أم لا.
- انقر على أيقونة التحديث بجوار أيقونة التطبيق.
- انتظر بعض الوقت حتى ينتهي التطبيق من التحديث.
- تأكد من أن التحديث الذي تصل إليه هو الإصدار 2.6.3.
- بعد انتهاء التنزيل، افتح التطبيق وقم بتسجيل بياناتك لتحقيق أقصى استفادة منه.
تحديث تطبيق توكلنا غير المتوافق مع نسخة نظام الهاتف
قد يواجه مستخدمو تطبيق توكلنا رسالة تفيد بما يلي: انبعاث التطبيق غير متوافق مع الجهاز، يرجى العلم أن هذا التطبيق يعمل على أجهزة الأندرويد بأحدث إصدار (ذكري المظهر 6.0 أو أعلى، وعلى أجهزة iPhone التي تعمل بهذا الإصدار دائرة الرقابة الداخلية 6.0 وما فوق. مما جعل من الضروري إيجاد حل لهذه المشكلة، وكان الحل باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحديث جهاز iPhone أو Android القديم الخاص بك إلى إصدار أحدث أعلى من 6.
- قم بتحديث إصدار جهازك.
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
- اختر “متقدم” أو انقر فوق خيار “حول الهاتف”.
- إذا لم يظهر لك أحد الخيارين المذكورين أعلاه، فانقر على خيار “تحديث النظام”.
- بعد ذلك، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للحصول على آخر إصدار تحديث متاح لجهازك.
بعض المشاكل في تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا كغيره من التطبيقات، على الرغم من أنه يحتوي على العديد من الميزات، إلا أنه لا بد أن تظهر بعض المشاكل للمستخدمين. وسنذكر بعضًا منها فيما يلي:
- عدم وصول رسالة تحتوي على رمز التحقق المطلوب لإتمام خطوات تسجيل الدخول.
- مشكلة عدم القدرة على العمل التطبيق حيث تم حل هذه المشكلة عن طريق حذف التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى.
- هناك مشكلة في طلب الإذن للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا، وكذلك الذين يعيشون في أماكن محظورة.
- لا يمكن أن يعمل التطبيق بدون كسر الحماية، ويمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز، مع العلم أن هذه المشكلة تواجهها حصراً الأجهزة التي تعمل بنظام الأيفون.
ولا تزال المملكة العربية السعودية تسعى جاهدة لتطوير تطبيق توكلنا وخلق المزيد من الميزات لحماية مواطنيها من هذا الفيروس الذي يهدد البشرية جمعاء. هذا بالإضافة إلى الإجراءات الاحترازية التي أوصى بها وعمل على تنفيذها.
