الكثير منا لا يعرف ما هو الرقم المجاني لخدمة عملاء stc. والتي تعتبر من الخدمات الهامة التي تقدمها شركة الاتصالات في المملكة العربية السعودية المعروفة بـ STC (والتي تعتبر من أوائل الشركات في هذا المجال). تأسست كشركة مساهمة سعودية في عام 2002. وفي عام 2003، تم إدراج أسهمها في السوق المالية السعودية بنسبة 30%. وكان يعمل على تقديم أفضل الخدمات حيث قدمت شركة الاتصالات خدماتها وفق أربعة مستويات. وهذه المستويات هي: الخدمات المتعلقة بالقطاع السكني، وخدمات قطاع الأعمال، وخدمات قطاع المشغلين والناقلين، وأيضاً قطاع الأفراد.
ولمواجهة المشاكل والأعطال المختلفة التي يواجهها كل عميل، قامت الشركة بتوفير رقم مجاني للتحدث مع خدمة عملاء stc، والذي يمكنك من خلاله حل أي مشكلة تواجه عملاء stc أو الإجابة على أي استفسار أو تقديم شكوى. بالإضافة إلى معرفة أحدث العروض. بالإضافة إلى ذلك يمكن للعميل الاتصال من رقم هاتفه أو استخدام شبكة أخرى من خارج المملكة. سنشرح في هذا المقال خدمة الرقم المجاني للتحدث مع خدمة عملاء stc وبعض المعلومات المتعلقة بشركة الاتصالات السعودية.
شوف 360 الإخباري
ارقام خدمة عملاء stc
محتوي المقالة
- الرقم المجاني لخدمة عملاء STC: المملكة العربية السعودية شركة الاتصالات STC تعمل على تقديم أفضل الخدمات للعملاء وتسعى دائمًا لإرضائهم. لذلك قامت بتوفير الرقم المجاني الموحد 900 لمساعدة عملائها إذا أرادوا التحقق من الأرقام الأخرى والحصول على الشكاوى أيضا من خلال هذا الرقم يمكنهم بسهولة إلغاء أي خدمة مفعلة على أرقامهم.
- رقم الخدمة من خلال ناقل آخر: يمكن لعميل شركة الاتصالات السعودية (STC) التواصل مع ممثلي الخدمة من خلال ناقل آخر. وذلك عن طريق الاتصال بالرقم التالي 0114555555 وذلك لضمان سهولة التواصل مع العملاء.
- رقم خدمة العملاء من خارج المملكة: يمكنك الاتصال على +966114555555.
- هاتف التليجرام: 969.
- فاكس: 8003030969.
- خدمة الرقم الموحد: عملت شركة الاتصالات السعودية على توفير العديد من الأرقام لكل خدمة، إلا أن الكثير من العملاء يبحثون عن رقم موحد يسهل تذكره واستخدامه. حتى لا يواجه العملاء مشاكل مع ممثلي الخدمة. وهذا يسهل على العملاء الاتصال بالشركة، ولكن هذا الرقم ليس مجانيًا وله اشتراك شهري.
خطوات التواصل مع خدمة عملاء stc
ويتم الاتصال من خلال عدة خطوات، وهي كما يلي:
- قم باختيار رقم خدمة العملاء الموحد stc ثم اختر اللغة التي تريد استخدامها للتواصل والاستفسار مع ممثل الخدمة.
- يتم تحديد المشكلة أو الاستعلام من خلال الرد الآلي.
- سيتم بعد ذلك نقل رقم خدمة العملاء الخاص بك حتى يمكن الرد على استفسارك أو حل المشكلة.
خدمة الإشعارات stc
هي خدمة تتيح للمستخدمين (المواطنين والأفراد) تقديم أي شكوى أو شكوى ضد قطاع الاتصالات. على أن لا يتجاوز تاريخ تقديمه 60 يوما من تاريخ ظهوره. سيتم معالجتها خلال خمسة أيام.
يتم أيضًا إعلام المستخدم بنتيجة المطالبة عبر البريد الإلكتروني أو الورقي أو رسالة نصية. يجوز تقديم مطالبة بنتيجة المطالبة. يتم تقديم الشكوى من خلال عدة خطوات وهي كالتالي:
- يقوم المستخدم بتسجيل الدخول من خلال التطبيق الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني للهيئة.
- حدد نوع التقرير.
- إدخال البيانات من خلال نموذج التقرير.
- سيتم إرسال رسالة للمستخدم برقم التقرير.
خدمة تطبيق My STC للتواصل مع خدمة العملاء
تطبيق My STC: هو تطبيق إلكتروني تقدمه شركة الاتصالات السعودية لجميع العملاء، وهو من الخدمات المميزة التي تتيح للمستخدمين التواصل مع خدمة عملاء stc ولكن دون الاتصال بأرقام الشركة، كما أنه قابل للتحميل لمختلف أجهزة iPhone وAndroid الأجهزة والآيباد.
مميزات تطبيق stc:
وله العديد من المزايا، أهمها:
- يتيح التطبيق التواصل مع خدمة العملاء من خلال الدردشة.
- معرفة قيمة الفاتورة وتاريخ تجديدها.
- تعرف على القيمة المتعلقة بباقة الإنترنت دون استخدام الرقم الموحد.
- يتيح لك التطبيق تحديد باقة الانترنت وطريقة الدفع عبر الانترنت عن طريق بطاقة الائتمان.
- يمكن التحكم في باقة الإنترنت، بالإضافة إلى الدخول إلى الإنترنت الثابت، من خلال تطبيق stc.
خدمات stc المجانية
تقدم stc العديد من الخدمات المجانية منها:
- اتصل بي المزيد من الخدمة: هي خدمة تتيح للمستخدم الاتصال برقم رغم عدم وجود رصيد كافي له، حيث يتلقى الطرف الآخر مكالمة فائتة. ولذلك تعتبر خدمة آلية يتم تنفيذها دون مشاركة الطرفين.
- الخدمة الحالية: تتيح هذه الخدمة للمستخدم معرفة المكالمات الفائتة عندما يكون هاتفه مغلقا أو مشغولا أو خارج البلاد. تصلك رسالة توضح تفاصيل المكالمة. كما يتم تفعيلها من خلال الرقم 4000#**62.
- خدمة المكالمات الجماعية: يتيح لك التحدث مع أكثر من شخص في نفس الوقت. وهي تشبه المكالمات العادية من حيث التكلفة.
- خدمة تحويل المكالمات: هي خدمة تتيح للمستخدم تحويل مكالمات صوتية متعددة. يتم تفعيلها عن طريق الاتصال بالرقم 900.
- اتصل بي الخدمة: تتيح لك هذه الخدمة إرسال رسالة قصيرة إلى شخص آخر يريد الاتصال به.
- خدمة انتظار المكالمات: تتيح لك استقبال مكالمة عندما يكون الرقم مشغولاً، لتتمكن من التبديل بين المكالمتين بسهولة. يتم تفعيل هذه الخدمة عن طريق الاتصال على #43*.
- خدمة مراقبة الرصيد: هي خدمة تتيح للمستخدم إجراء مكالمات فيديو ومكالمات صوتية في حالة تعليق الرقم مؤقتًا. يتم تفعيل الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم 1500 واتباع التعليمات.
- خدمة سوا للشحن: يسمح بالشحن اليومي عبر الدفع الآجل حيث الحد الأدنى 15 ريال سعودي والحد الأقصى 200 ريال سعودي.
وفي نهاية مقالنا نعرف الرقم المجاني للتحدث مع خدمة عملاء stc وبعض المعلومات المقدمة من شركة الاتصالات السعودية التي تهتم دائما بإرضاء عملائها وكسب ثقتهم من خلال تقديم خدمات مميزة وإيجاد حلول للمشاكل في أقصر فترة زمنية.
