تعرف علي توكلنا الخدمة غير متوفرة حاليا وحل مشكلة تطبيق توكلنا ما يشتغل ومعلق – … 2024
لقد واكبت المملكة العربية السعودية كافة التطورات في مجال التقنية الإلكترونية الحديثة. ومن خلالها واصل تقدمه الثقافي والمدني. وبالتالي فإن أنشطتهم التجارية والاقتصادية والسياسية ستصل إلى أعلى مستوياتها.
كما حافظت السياسة الداخلية والخارجية للمملكة على الاهتمام بالأوضاع العامة للمواطنين والمقيمين والمقيمين في أراضي المملكة، من خلال العديد من القرارات.
مع انتشار فيروس كورونا وانتشاره في جميع أنحاء المملكة، انطلقت حملات لتنظيم الفيروس والوقاية منه وعلاجه. ويتم ذلك من خلال المراقبة الميدانية المباشرة من قبل المختصين.
بالتعاون بين وزارة الصحة السعودية ومهندسين وباحثين في مجال الحوسبة الإلكترونية، تم إطلاق تطبيق توكلنا في الفضاء الافتراضي لأراضي المملكة.
وقد ساهم هذا التطبيق في الحصول على معلومات حول الأوضاع الصحية لمواطني المملكة. ويتم ذلك من خلال نشر المعلومات عنه وتوفير البيانات الصحية الخاصة من خلاله.
ستقدم هذه المقالة معلومات حول تطبيق توكلنا والخدمة غير المتوفرة عليه حاليًا، بالإضافة إلى حل مشكلة عدم عمل تطبيق توكلنا وإيقافه.
شوف 360 الإخباري
ما هو تطبيق توكلنا؟ ما هو نموذج عملك؟
محتوي المقالة
في البداية سنعرفك على تطبيق توكلنا:
هذا تطبيق وبرنامج رسمي، صادر عن وزارة الصحة السعودية، للمساعدة في الحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، ليقوم مركز المعلومات السعودي بمتابعة عمله ومعلوماته الصحية.
وأنشطتهم ووظائفهم هي كما يلي:
- توفير معلومات عن مناطق الإصابة والأماكن المصابة بالفيروس والمجاورة لكل مستخدم.
- ومن خلاله يمكن اكتشاف حالات الإصابة بكورونا.
- وتم استخدامها خلال فترات الحجر الصحي للحصول على وتفعيل تصاريح السفر والخروج للمواطنين أو الوافدين.
- تقديم المساعدة الطبية للأشخاص الخاضعين للحجر الصحي والمصابين بالفيروس.
- تقديم معلومات عن الحالات المشتبه بإصابتها والحصول على الإشراف الطبي.
خدمات الاستشارة والتقديم لتطبيق توكلنا الإلكتروني
يجب على جميع المستخدمين الجدد التعرف على أدوات التعريف الخاصة بتطبيق توكلنا، والاستفادة منها قدر الإمكان، للاستمتاع بخدماته الكثيرة والمتنوعة.
ويمكن تنفيذ خطوات التعريف كما يلي:
- أولاً قم بالدخول إلى منصة أبشر السعودية من خلال الرابط الذي يمكن الحصول عليه إلكترونياً.
- ثم قم بإنشاء حساب شخصي على المنصة.
- ثم أدخل على قسم يسمى (الخدمات الفردية).
- بعد ذلك اذهب إلى خدماتي.
- يجب عليك إدخال رقم هاتفك.
- ستصلك رسالة تحتوي على الرمز السري للتحقق، والذي يجب عليك إدخاله على الفور.
- وأخيرا اضغط على تفعيل وهذا سوف يؤدي إلى تفعيل رقم الهاتف الذي تم إدخاله في تطبيق توكلنا.
المشكلات التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية
تعرض مستخدمو هذا التطبيق للعديد من المشكلات أثناء استخدام التطبيق بما في ذلك:
- مشكلة عدم توفر الخدمة حالياً: تظهر هذه العبارة على شكل رسالة تحتوي على عبارة (خطأ في البيانات)، رغم دقة المعلومات، وأحياناً يكون هناك اختلاف في الحالة الاجتماعية والمستوى التعليمي. .
- مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل أو معلق: تسببت هذه المشكلة في استياء كبير لدى المستخدمين، حيث أنه عند الدخول إلى التطبيق لا يستجيب للمدخلات والأوامر وأحيانا يغلق دون مطالبة، مما يعيق الاستفادة التي يقدمها التطبيق. برنامج
- مشكلة عدم القدرة على إنشاء حساب جديد: على الرغم من إدخال كافة المعلومات الشخصية، إلا أن محاولات إنشاء حساب جديد بدأت بالفشل، الأمر الذي كان مصدر إزعاج للبعض.
أسباب (فشل تسجيل الدخول، عدم الاستجابة، تسجيل الدخول معلق) في تطبيق توكلنا
وله جوانب عديدة، وهي:
- الضغط الذي تعرض له الموقع من المواطنين، خاصة بعد إعلان المملكة عن القرار الذي نص على (منع دخول الأسواق والمناطق المزدحمة دون تحميل تطبيق توكلنا).
- وارتفع عدد مستخدمي التطبيق من تسعة ملايين إلى اثني عشر مليون مستخدم.
- نتيجة وجود نسخة قديمة من التطبيق على الهاتف المحمول.
- يحدث عطل فني في خوادم التطبيقات مما يسبب المشاكل المذكورة أعلاه.
- أدخل معلومات شخصية غير صحيحة، ثم سيفشل التطبيق.
- في بعض الحالات، يتسبب نظام الهاتف المحمول في تعليق التطبيق.
- إن وجود برنامج حظر VPN يجعل من الصعب فتح التطبيق واستخدامه.
- ضعف شبكة الهاتف المحمول يمنع الدخول إلى تطبيق توكلنا.
كيفية حل مشكلة عدم عمل تطبيق توكلنا وتعليقه
بالطبع كل مشكلة لها حل، وحلول هذه المشكلة هي أحد الحلول التالية كما أعلنها تطبيق توكلنا على حسابك الشخصي:
- تحديث أنظمة الجوال إلى الإصدارات الحديثة من أندرويد وآيفون وهواوي.
- اخرج من التطبيق وأدخله مرة أخرى.
- قم بتسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- وعمل فريق البرنامج على حل المشكلة من خلال تخفيف الضغط على البرنامج.
- قم بإزالة أي برنامج من هاتفك يتسبب في فشل الوصول إلى التطبيق.
- اتصل بفريق الدعم الفني إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه.
وهكذا ساهمت المملكة العربية السعودية في الحد من كل ما يعيق تقدمها، وسعت باستمرار إلى مواكبة التطورات الثقافية.
وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية موضوعنا، ونتمنى أن ينال إعجابكم.
