حل المشاكل مع تطبيق إتمارنا. وهي مسألة تقلق الكثير من الناس. إذا كنت ترغب في الحصول على إذن لأداء مناسك العمرة، عليك استخدام تطبيق العمرة. لا شك أن هناك بعض المشاكل التي قد تواجهك أثناء استخدام أي تطبيق. لذلك سوف نقدم لك الحل لمشاكل تطبيقات الاندرويد والايفون Eatmarna. أحد أهم التطبيقات التي أطلقتها الحكومة في المملكة العربية السعودية لتنظيم أداء مناسك العمرة.
شوف 360 الإخباري
نقدم لكم تطبيق العمرة
محتوي المقالة
تطبيق مهم صادر عن حكومة المملكة العربية السعودية. تسهيل أداء مناسك العمرة لجميع المسلمين سواء كانوا مواطنين ومقيمين في المملكة أو المعتمرين من خارج حدود المملكة.
يقدم لكم تطبيق اتامرنا العديد من الخدمات أهمها:
التطبيق يتيح لك أداء مناسك العمرة والذهاب إلى المسجد النبوي.
يتم إصدار التصريح للأشخاص المرافقين والمكفولين في طلب واحد.
يقدم لك معلومات لاختيار التاريخ والوقت المتاح لمناسك العمرة، مع ضمان شروط التباعد المكاني والاجتماعي حسب إدارة شؤون الحرمين الشريفين.
التطبيق متوفر باللغتين العربية والإنجليزية.
قد تواجه بعض المشاكل أثناء استخدام التطبيق، تابعنا وستجد الحل.
تظهر رسالة تفيد بأنك غير مؤهل للعمرة
إذا واجهت مشكلة تحتوي على إحدى الرسائل، مثل: ليس لديك متطلبات أداء العمرة، ليس لديك متطلبات منصة توكلنا، أو لا يمكنك التقديم على تصريح بسبب حالتك الصحية، قم بذلك لا تقلق. بضع دقائق لحل هذه المشاكل. فقط اتبع التعليمات التالية:
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام التشغيل IOS: تحتاج أولاً إلى تغيير لغة هاتفك إلى اللغة الإنجليزية ثم إعادة تشغيل الهاتف المحمول.
قم بإزالة تطبيق المسافة من هاتفك المحمول لأن هذا التطبيق له تأثير سلبي على معلوماتك لأنه قد يوفر معلومات عشوائية قد تكون سبب المشكلة.
في حالة استمرار المشكلة، يرجى الاتصال بمركز خدمات وزارة الحج والعمرة (8004304444) للمساعدة.
إذا واجهت هذه المشكلة وكان جهازك يعمل بنظام التشغيل أندرويد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
أغلق تطبيق إتمرنا وافتحه مرة أخرى.
تأكد من كتابة تاريخ ميلادك (اليوم والشهر والسنة).
يجب أن يكون لديك حساب نشط في تطبيق توكلنا، حتى تتمكن الجهات المختصة من ضمان سلامتك وبالتالي عدم نقل فيروس كورونا لباقي الحجاج.
إذا استمرت المشكلة، يرجى حذف التطبيق وتنزيله مرة أخرى.
قد تواجه هذه المشكلة إذا كان تطبيق توكلنا الخاص بك بحاجة إلى التحديث، لذا يجب عليك تحديثه أولاً.
وفي حالة استمرار المشكلة يمكنك التواصل مع وزارة الحج والعمرة وطلب المساعدة منهم.
تظهر رسالة تحتوي على رموز
عزيزي مستخدم تطبيق اعتمادنا، إذا ظهرت لك رسالة تحتوي على الرمز 017، إذا كان جهازك أندرويد أو آيفون، فننصحك بالتواصل مع مركز خدمة المستفيدين بوزارة الحج والعمرة على الرقم (8004304444) وطلب المساعدة. .
تعذر استلام رسالة رمز التحقق
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS أو Android وواجهت هذه المشكلة. هنا هو الحل:
قم بتفعيل خدمة الرسائل الإعلانية على جهازك. إذا استمرت المشكلة
أعد تشغيل جهازك، افتح تطبيق توكلنا، ثم قم بالتسجيل في تطبيق إتمرنا وانتظر رمز التفعيل. كرر العملية مرة أخرى إذا استمرت المشكلة. ستختفي المشكلة وسيرسل لك التطبيق رمز التفعيل.
تحديث تطبيق توكلنا.
يرجى الاتصال بمركز خدمة المستفيدين بوزارة الحج والعمرة على الرقم 8004304444 في حالة استمرار المشكلة.
هناك مشكلة في رسالة “الاتصال بالدعم”.
أخي وأختي مستخدمي تطبيق العمرة إذا واجهت هذه المشكلة فالحل للمستخدمين داخل المملكة هو التأكد من إزالة الرقم 0 والبدء بالرقم 5 أي إزالة الرقم الأول من الرقم أرقام الهواتف أثناء عملية التسجيل.
إذا كنت مقيماً خارج المملكة، عليك وضع رمز الدولة التي تقيم فيها قبل رقم جوالك وحذف الرقم (0) من الرقم الأول من رقم جوالك.
المشكلة أنك غير مسجل في تطبيق توكلنا
يشترط عند التسجيل في تطبيق توكلنا والاستفادة من تطبيق تعايشنا. يجب أن يكون لديك تطبيق توكلنا وأن يكون لديك حساب نشط عليه.
إذا كنت مشترك في تطبيق توكلنا وظهرت لك هذه الرسالة عليك حذف التطبيق وتنزيله مرة أخرى لتحديثه. ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى واسمح للتطبيق بالدخول إلى الموقع والدخول إلى تطبيق إتمارنا وسيكون تطبيق توكلنا مفتوحا.
أحد الصحابة غير مؤهل لأداء العمرة
وفي هذه الحالة عليك التأكد من هوية زملائك وإدخال بياناتهم في تطبيق توكلنا. والتأكد من عدم إصابته بفيروس كورونا.
إذا قمت بالتحقق من المشكلة واستمرت المشكلة، فيجب عليك إزالة تطبيق Space لأنه قد يكون السبب الرئيسي لهذه المشكلة.
لا يتم قبول التاريخ ورقم الجوال من خارج المملكة
للأسف، سيتم تعليق تسجيلك خلال تلك الفترة. خلال فترة التسجيل، سيتمكن المقيمون خارج المملكة من التسجيل في ايتمارنا.
نأمل أن نكون قد حللنا جميع المشاكل التي تواجهك عند استخدام تطبيق إتمرنا. ونسأل الله العلي القدير أن يتقبل طاعتكم جميعا.
