يواجه الكثير من الأشخاص مشكلة إيقاف تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية ومن خلال السطور التالية سوف نقدم حل لمشكلة إيقاف هذا التطبيق على مختلف الأجهزة. ونظراً لأهمية التطبيق للخدمات التي يقدمها والتي توفر على المستخدمين الوقت والجهد، فلا بد من حل جميع المشاكل المتعلقة بالتطبيق من أجل الاستمرار في الحصول على هذه الخدمات إلكترونياً.
قام مركز المعلومات الوطني للمملكة العربية السعودية بتطوير تطبيق توكلنا خلال فترة الحظر الذي تم فرضه على أراضي المملكة خلال فترة أزمة فيروس كورونا. وزارة الصحة السعودية تعتمد تطبيق توكلنا لتتبع الحالات المخالطة، بهدف الحد من مخاطر انتشار فيروس كورونا. كما يعرض التطبيق معلومات حول تحصين المستخدم أو الحالة المرضية ويوفر أحدث الإحصائيات عن عدد حالات الإصابة بفيروس كورونا المبلغ عنها في المملكة العربية السعودية. كما يساعد تطبيق توكلنا في الكشف المبكر عن حالات الاشتباه بالإصابة عند ظهور أعراض كورونا لدى مستخدم التطبيق. كما يقدم تحذيرات للمستخدم عند الاقتراب من إحدى المناطق المتضررة أو المعزولة بسبب تفشي فيروس كورونا.
شوف 360 الإخباري
حل مشكلة توقف تطبيق توكلنا
محتوي المقالة
لحل مشكلة توقف تطبيق توكلنا على الأجهزة الإلكترونية المختلفة، يجب اتباع الخطوات التالية:
- تحتاج أولاً إلى إدخال رقم الهوية بدلاً من رقم الهاتف المحمول والنقر على زر “تسجيل الدخول”.
- قم بإزالة التطبيق بالكامل من الجهاز وأعد تنزيله من متجر التطبيقات المخصص. ويمكن تحميل التطبيق للأندرويد من خلال الرابط “من هنا”. ومن الممكن أيضًا تنزيله لأجهزة iOS عبر الرابط “من هنا”. أما بالنسبة لأجهزة هواوي فيمكن استخدام رابط التحميل “من هنا”.
- يقوم بحذف جميع بيانات التطبيق المحفوظة على الهاتف المحمول.
- أدخل التفاصيل مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
طرق التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا يتيح لك التواصل مع فريق الدعم المهني والفني الخاص به بمختلف الطرق، للسؤال عن كيفية حل أي من المشاكل التي تواجه المستخدم. هذه الأساليب هي كما يلي:
- رقم الهاتف المخصص هو 8001289999.
- تواصل مع فريق الدعم الفني عبر الصفحة المخصصة لذلك على منصة تويتر، ومن الممكن الدخول على الصفحة “من هنا“.
- التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا عبر رسائل البريد الإلكتروني على العنوان (البريد الإلكتروني محمي).
خطوات تشغيل تطبيق توكلنا على الجوال
يمكن للجميع الاستفادة من مميزات وخدمات تطبيق توكلنا بعد تشغيل التطبيق. لتشغيل التطبيق يجب اتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل التطبيق من أحد متاجر التطبيقات، ومن الممكن تحميل تطبيق الأندرويد عبر الرابط “من هنا”. ومن الممكن أيضًا تنزيله لأجهزة iOS عبر الرابط “من هنا”. أما بالنسبة لأجهزة هواوي فيمكن استخدام رابط التحميل “من هنا”.
- قم بتشغيل التطبيق على الهاتف المحمول وانقر على أيقونة “تسجيل حساب جديد” في القائمة الرئيسية.
- أدخل اسم المستخدم وعنوان السكن ورقم الهاتف المحمول.
- إدخال رقم البطاقة الوطنية لمواطني المملكة العربية السعودية أو رقم الإقامة للمقيمين على أراضي المملكة.
- أدخل تاريخ الميلاد، والذي يجب أن يتطابق مع التاريخ الموجود على البطاقة.
- تحديد ما إذا كان المستخدم مواطناً سعودياً أو مقيماً في المملكة.
- أجب عن جميع الأسئلة التي يطرحها التطبيق في الخطوات التالية.
- انقر على “متابعة”، وأدخل كلمة المرور، وأعد التأكيد في المربعات المخصصة ثم انقر على “موافق”.
- انتظر وصول رمز التحقق في رسالة نصية إلى رقم الجوال الذي تم إدخاله في الخطوات السابقة.
- أدخل رمز التحقق الذي تلقيته على هاتفك المحمول.
- انقر فوق السماح بظهور الموقع الجغرافي، مما يسمح لك بتحديد موقع المستخدم وتنشيط الحساب.
حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل
من المشاكل التي قد تواجه المستخدم مع تطبيق توكلنا عدم استلام رمز التحقق في رسالة نصية على رقم الجوال الذي تم إدخاله أثناء إنشاء الحساب الجديد. ولحل هذه المشكلة يمكن اتباع الطرق التالية:
- ويجب تغيير رقم الجوال الذي تم إدخاله أثناء التسجيل إلى رقم لديه حساب على منصة أبشر للتخلص من هذه المشكلة.
- إذا كنت تريد استخدام نفس رقم الجوال، عليك الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية وإنشاء حساب جديد باستخدام رقم الجوال، ومن ثم إنشاء حساب جديد في تطبيق توكلنا، مع الاهتمام بإدخال نفس رقم الجوال الذي تم استخدامه في منصة أبشر.
حل مشكلة النسخة القديمة من تطبيق توكلنا
قد يواجه المستخدم مشكلة أخرى في تطبيق توكلنا وهي ظهور رسالة تفيد بأن الجهاز غير متوافق مع نسخة التطبيق. ومن المهم أن تعلم هنا أن تطبيق توكلنا يتطلب نظام التشغيل أندرويد Android 6.0 أو أعلى، وiOS 10.0 أو أعلى. وللتخلص من هذه المشكلة عليك اتباع إحدى الطرق التالية:
- قم بتحميل تطبيق توكلنا على الهاتف المحمول الذي يدعم نظام تشغيله متطلبات تطبيق توكلنا.
- إذا كنت لا ترغب في تغيير هاتفك المحمول، فمن الممكن الحصول على خدمات توكلنا من خلال الموقع الرسمي للتطبيق، ويمكن الوصول إليها من خلال الرابط “من هنا”.
حل مشكلة تطبيق توكلنا مع الهروب من السجن
تظهر مشكلة عدم القدرة على استخدام تطبيق توكلنا بسبب كسر الحماية بين مستخدمي تطبيق توكلنا على أجهزة iPhone والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام iOS. للتخلص من هذه المشكلة عليك إزالة الجيلبريك للاستفادة من تطبيق توكلنا أو اتباع إحدى الطرق التالية:
- قم بإزالة تطبيق توكلنا من جهازك وأعد تثبيته مرة أخرى.
- قم بإيقاف تشغيل جهازك وإعادة التشغيل.
- قم بتحديث تطبيق توكلنا من متجر التطبيقات.
وأخيرا يمكن القول أن تطبيق توكلنا هو أحد التطبيقات المهمة لجميع المقيمين في المملكة العربية السعودية، ولا بد من معرفة كيفية إدارة أي مشاكل قد تظهر أثناء تشغيل التطبيق ومن خلال ما سبق فقرات نقدم حلولاً للمشاكل التي قد يواجهها المستخدم أثناء استخدام هذا التطبيق.
