تعتبر خدمة عملاء توكلنا من أشهر الخدمات التي يتمتع بها المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية. أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي هذه الخدمة، على شكل تطبيق مجاني في ظل جائحة فيروس كورونا، للحد من انتشار هذا الفيروس قدر الإمكان، ومن ثم يخدم التطبيق الأشخاص في المملكة وتقدم لهم السعودية إلكترونيا العديد من الخدمات والتي تتمثل في خدمة الحج وخدمات إقامة الاجتماعات وإمكانية مراجعة الحالة الصحية والحجز لخدمة فحص كورونا. والعديد من المرافق الأخرى للمواطنين السعوديين للحفاظ على التباعد الاجتماعي قدر الإمكان. يحصل الأشخاص من المملكة العربية السعودية أيضًا على تصاريح دخول إلى الهيئات والمؤسسات الحكومية بالإضافة إلى مراكز التسوق من خلال تطبيق توكلنا. لذلك، لا يمكن دخول أي من هذه الأماكن دون تصريح موثوق. كما سنتحدث عن خدمة عملاء توكلنا وكل ما يتعلق بها في هذا المقال.
عناصر المقال
خدمة عملاء توكلنا
محتوي المقالة
تم إطلاق تطبيق توكلنا المجاني لخدمة الناس في المملكة العربية السعودية في عام 2020م. ج، عندما عصف فيروس كورونا بالدول وشكل خطرا على حياة المواطنين في ظل القرب الاجتماعي. كل ما كان على الحكومة السعودية فعله هو إنشاء هذا التطبيق لخدمة شعب المملكة العربية السعودية إلكترونيًا والمساعدة في الحفاظ على التباعد الاجتماعي. منعت الحكومة السعودية الأفراد من التجوال والذهاب إلى الأماكن العامة بشكل عشوائي في البلاد، كما نظمت ذلك من خلال تطبيق توكلنا، الذي يوفر تصاريح للأفراد يمكنهم من خلالها الذهاب إلى أي مكان. كما يقدم تطبيق توكلنا العديد من الخدمات أهمها ما يلي:
- احصل على لقاح كورونا.
- خدمة تحديد رقم الهاتف المحمول.
- كما يمكنك معرفة العنوان الوطني من خلال التطبيق.
- خدمة الجواز الصحي.
- إمكانية إنشاء محفظة رقمية.
- إنشاء هوية رقمية.
- التعرف على الجرائم الشائعة.
- التحقق من الحالة المدنية وتاريخ جواز السفر.
- شارك بطاقتك الصحية.
- خدمة فحص كورونا.
- خدمة تصريح الحج.
- مراجعة الحالة الصحية.
- تسجيل الزوار.
- التقدم بطلب للحصول على تصاريح المطاعم داخل الحي.
- طلب تصاريح الخروج.
- استشارة تصاريح العمل.
- خدمة التصاريح الطبية الطارئة.
- خدمة تصريح الطالب.
مميزات تطبيق توكلنا
يحتوي تطبيق توكلنا على العديد من المميزات التي يستمتع بها مستخدميه، منها ما يلي:
- تطبيق سهل الاستخدام.
- وهو يدعم اللغة العربية والإنجليزية.
- إمكانية التسجيل في التطبيق بسهولة ودون استخدام أي حساب مثل حساب أبشر.
- متاح للاستخدام على جميع الأجهزة الذكية.
- يحتوي على العديد من الخدمات الإلكترونية.
- المساهمة في الحفاظ على التباعد الاجتماعي.
كيفية التواصل مع تطبيق توكلنا
أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تطبيق توكلنا للحفاظ على صحة المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية. ولذلك هناك عدة طرق للتواصل مع خدمة عملاء التطبيق وهي كالتالي:
- إذا كانت لديك أي مخاوف صحية أثناء استخدام التطبيق، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد 8001289999 المخصص لهذا الغرض.
- كما يمكنك التواصل مع حساب خدمة عملاء تطبيق توكلنا من خلال شبكة التواصل الاجتماعي تويتر من هنا
- بإمكانك التواصل مع خدمة عملاء تطبيق توكلنا عبر البريد الإلكتروني من هنا لأي استفسار قد يكون لديك بخصوص خدمات التطبيق.
- كما يمكنكم التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر البريد الإلكتروني الرسمي من هنا أو عبر الاتصال على الرقم 937 وهو الرقم الموحد للرد على الاستفسارات الصحية.
حمل تطبيق توكلنا
يمكن للأشخاص في المملكة العربية السعودية، سواء كانوا مواطنين سعوديين أو مقيمين في المملكة العربية السعودية، تنزيل تطبيق توكلنا من خلال متاجر التطبيقات الإلكترونية التالية:
- يمكنك تحميل تطبيق توكلنا من متجر بلاي للهواتف الأندرويد من هنا.
- كما يمكنك تحميل تطبيق توكلنا من متجر التطبيقات للآيفون من هنا.
- ويمكنكم تحميل تطبيق توكلنا لهواتف هواوي من هنا.
كيفية إنشاء حساب جديد على توكلنا مع حساب أبشر
أولاً، عليك تحميل تطبيق توكلنا على جهازك واتباع الخطوات التالية:
- انقر فوق تسجيل جديد.
- أدخل المعلومات التي يجب عليك تعبئتها، بما في ذلك رقم الهوية الوطنية ورقم الإقامة وتاريخ الميلاد.
- بعد ذلك يجب عليك الموافقة على شروط التطبيق وسياسة الخصوصية.
- بعد ذلك سيصلك رمز التحقق الذي سيصلك على رقم الهاتف المحمول المسجل في منصة أبشر.
- ثم قم باختيار مكان إقامتك على الخريطة.
- الإجابة على الأسئلة الصحية.
- بعد ذلك، يجب عليك تحديد جميع المتواجدين في مكان الإقامة، سواء أفراد الأسرة أو عاملات المنازل.
وفي نهاية هذا المقال قمنا بتوضيح كافة التفاصيل المتعلقة بخدمة عملاء توكلنا ومن هنا يمكنك تحميل التطبيق من الروابط التي قدمناها لك بالأعلى لتستمتع بمميزات هذا التطبيق عن بعد.
