رقم حساب المواطن للمطالبات المجانية. اكتسب برنامج حساب الوطن شهرة وأهمية واسعة منذ انطلاقته عام 2017. ولأنه يدعم الأسر المتوسطة والمنخفضة الدخل في المملكة، فإنه يزيد من كفاءة الدعم الحكومي.
ويستهدف البرنامج ثلاث فئات سنتعرف عليها في هذا المقال. يجب استيفاء شروط معينة لتكون مؤهلاً للحصول على الدعم.
ويقدم برنامج حسابات المواطنين سلسلة من القنوات الرسمية التي تتيح للمواطنين التواصل مع مركز خدمة العملاء والذي بدوره يقوم بالرد على استفساراتهم. يمكنهم أيضًا تقديم شكاوى من خلال خدمة العملاء إذا كانت لديهم أي مشكلات.
في هذا المقال من … سنتعرف أولا على كيفية التسجيل في حساب المواطن وما هي طرق التواصل مع البرنامج ورقم حساب المواطن للشكاوى.
شوف 360 الإخباري
كيفية التسجيل في برنامج حسابات المواطنين
محتوي المقالة
ويستهدف برنامج دعم حساب المواطن ثلاث فئات: المواطنون السعوديون، وحاملو بطاقة النقل، بالإضافة إلى المُعالين غير السعوديين الذين تربطهم صلة قرابة من الدرجة الأولى لمقدم الطلب. ويمكن لهؤلاء الأشخاص التقدم والتسجيل في البرنامج باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى موقع برنامج حسابات المواطنين من هنا.
- اضغط على زر تسجيل جديد موجود على الصفحة الرئيسية.
- قم بتعبئة الحقول التالية بالمعلومات الصحيحة (رقم الهوية – تاريخ الميلاد الهجري – رقم الجوال – تأكيد رقم الجوال) ومن ثم قم بإدخال رقم التحقق المرسل إلى رقم جوالك.
- انقر فوق الزر تسجيل
- أدخل اسم المستخدم (هذا هو رقم المعرف)، وقم بإنشاء كلمة مرور للحساب، وأدخل رمز التحقق مرة أخرى وانقر فوق مدخل
- ستظهر نافذة تسمح لك بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. اكتب كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيدها، ثم انقر فوق تغيير.
- ستظهر لك الآن صفحة تحتوي على أربعة خيارات: أيقونة استكمال الطلب – معلومات المستفيد – تغيير رقم الجوال – تغيير كلمة المرور.
انقر فوق يملأ/ أكمل الطلبثم قم بإدخال التفاصيل الخاصة بك كما هو مطلوب. تتضمن البيانات المطلوب استكمالها ما يلي:
- البيانات العامة: مثل الحالة الاجتماعية وحالة القدرة على العمل والحالة الصحية والمستوى التعليمي.
- البيانات السكنية: مثل حالة السكن (عقار – إيجار)، المنطقة، الحي، المدينة، الشارع.
- البيانات التابعة: يتم ذلك من خلال الإجابة على مجموعة من الأسئلة بنعم أو لا وتعبئة بياناتك إن وجدت.
- بيانات خاصة مع دخل مقدم الطلب، ودخل المتابعين إن وجد.
- البيانات العقارية: مثل رقم الصك، المدينة، المنطقة…
- وأخيرا تفاصيل الحساب البنكي: يتم ذلك عن طريق إدخال رقم الحساب البنكي الخاص بصاحب الطلب.
بعد الانتهاء من إدخال جميع المعلومات المطلوبة، قم بمراجعة الطلب للتأكد من صحة جميع المعلومات ثم اضغط على زر “تسجيل الطلب”.
وبذلك تكون قد قمت بالتسجيل في البرنامج بنجاح وسوف تتلقى الرد في أقرب وقت ممكن.
طرق التواصل مع خدمة العملاء
مركز الاتصال (رقم حساب المواطن للشكاوى)
- ويتم ذلك من خلال الاتصال بالرقم الذي يوفره برنامج حسابات المواطنين لتلقي الشكاوى وهو: 19912 حيث يتم كتابة الرقم من اليسار إلى اليمين.
- وحدد برنامج Conta Cidadá المواعيد المتاحة للتواصل من الأحد إلى الخميس، وذلك ضمن الساعات التي تبدأ من الثامنة صباحًا إلى العاشرة ليلاً.
- ومن خلال هذا الرقم يستطيع المواطن التواصل ومعرفة كل ما يتعلق ببرنامج حساب المواطن، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى والمطالبات. يضم مركز الاتصال 650 موظفًا جاهزين لاستقبال الاستفسارات والشكاوى حول أي شيء يتعلق بالبرنامج.
صوتك مسموع
- وهذا طوال اليوم
- يمكنك تقديم مطالبة عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن والنقر فوق صوتك مسموع.
- تدخل على رابط “صوتك مسموع” من هنا، ثم تضغط على أيقونة الميكروفون الموجودة على يسار الصفحة وتملأ الطلب باسمك ورقم جوالك وتاريخ ميلادك.
- ثم في خانة “شرح الطلب” اكتب الشكوى واضغط على الزر يرسل.
