رقم مكتب العمل للاستعلام والبلاغات هو 1445. ونظرا لحرص المملكة العربية السعودية على تلبية كافة احتياجات المواطنين، فقد خصصت وزارة العمل رقما خاصا للرد على الشكاوى وتقديم العديد من الخدمات للجميع العملاء لتوفير الوقت والجهد.
-
رقم موحد
(19911)
رقم مكتب العمل
محتوي المقالة
خصصت وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية رقم
19911
للراغبين من المواطنين أو المقيمين التواصل مع مكتب العمل والحصول على الخدمات المقدمة.
يقدم المكتب خدماته الكترونيا وفقا ل
رؤية المملكة 2030
يقوم موظف خدمة العملاء بالرد على أي شكوى مقدمة ويعمل على حلها
بسرعة
مكتب العمل للإستفسارات والبلاغات
وبعد تخصيص الرقم المجاني والموحد لمكتب العمل السعودي، تمكن جميع العملاء من التواصل المباشر لمعرفة كافة المعلومات.
وقد تجاوز عدد المكالمات على الرقم المذكور أعلاه أكثر من
110 الف
في شهرأجاب تقريبا
97%
من إجمالي عدد المكالمات التي تم إجراؤها لخدمة العملاء.وكان متوسط وقت انتظار الرد تقريبًا
12 ثانية
يقدم المركز خدمة القياس الخاصة
رضا العملاء
– عن أداء العاملين بمكاتب عمل الوزارة وجودة وسرعة حل كافة الشكاوى.يتعلق الأمر بزيادة كفاءة الخدمات المقدمة وتحسينها.
تعمل على تقديم خدمات بمستوى تكنولوجي حديث لتلبية كافة الاحتياجات.
وذلك للتيسير على جميع العملاء وتوفير الوقت والجهد ومواكبة عصر التطور التكنولوجي على مستوى العالم.
اللغات المستخدمة في خدمة العملاء
يتم الرد على جميع المكالمات الواردة إلى مركز الاتصالات
بثماني لغات
انها مختلفهالعربية – الإنجليزية – الهندية – الفلبينية – الإثيوبية – الإندونيسية – الأردية – المالايالامية.
ساعات خدمة العملاء
يقدم مركز الاتصال بمكتب العمل كافة خدماته لتلقي كافة التقارير والاستفسارات والاقتراحات للعملاء من السبت إلى الخميس من الساعة 1:00 ظهراً.
8 في الصباح
الى الآن
8 مساءا
خدمات مكتب العمل
خدمات الدعم الفني.
خدمة الشكاوى للمواطنين والمقيمين.
حجز موعد إلكترونياً لفتح ملف المنشأة.
عرض الوظائف الشاغرة والدرجات المطلوبة في التخصصات المختلفة.
الخدمات التي تقدمها هيئة تسوية المنازعات العمالية.
الحيوانات المنوية
استقبال الرسائل التجارية.
برنامج حماية الرواتب والدفاع عن حقوق العمال.
عمل المرأة
خدمة حجز موعد إلكترونياً لتقديم مقترح محدد أو إجراء مقابلة عمل.
قنوات التواصل مع الوزارة
وفرت وزارة العمل السعودية أربع قنوات اتصال:
عنوان وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
العنوان
مدينة الرياض – حي المغرزات، طريق الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد الفارعي.
ساعات العمل
من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:20 ظهرًا.
بريد إلكتروني
صندوق بريد
( 12484 )
رمز بريدي
(11157)
وبذلك نكون قد انتهينا من شرح كيفية استقبال البلاغات والشكاوى في مكتب العمل 1444هـ حول الرقم الموحد، ويسعدنا تلقي استفساراتكم وملاحظاتكم أسفل المقال وسوف نقوم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
