بواسطة: نغم شريف علي
–
4 أكتوبر 2024 الساعة 12:04 مساءً
طرق التواصل مع حماية المستهلك ووزارة التجارة السعودية تحتل وزارة التجارة السعودية المرتبة الأولى عربيا بين وزارات التجارة، حيث تتميز بسياسة ناجحة وفعالة. كما تمكنت المملكة العربية السعودية مؤخراً من تطوير أعمالها داخلياً وخارجياً. ويعتبر التنظيم الذاتي والخطط المدروسة والرغبة في الالتزام بكافة القواعد والأنظمة الداخلية والخارجية حجر الزاوية المهم لنجاح هذا القطاع. تجدر الإشارة إلى أن هذه الدولة تولي أهمية كبيرة للمستهلك وتعمل جاهدة على منحه حقوقه وحمايته من الاستغلال من قبل التجار والمستفيدين، حيث تم إنشاء إدارة خاصة لحماية المستهلك ورعاية مصالحه.
شوف 360 الإخباري
طرق التواصل مع حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية
محتوي المقالة
وتحرص وزارة التجارة السعودية على الحفاظ على حقوق المواطنين المقيمين في المملكة وتعمل جاهدة على منع المولات من استغلالهم وسرقة أموالهم. هناك عدة طرق للتواصل مع إدارة حماية المستهلك بوزارة السعودية، ليتمكن أي شخص من تقديم شكوى عندما يشعر بأنه تعرض للاستغلال من قبل أحد التجار. ومن وسائل الاتصال نسلط الضوء على:
- الخط الساخن الساعة 19.00، ويمكن لأي شخص تقديم مطالبة تجارية من خلاله، بشرط استيفاء الأيام (كل أيام الأسبوع ما عدا الجمعة والسبت) والجدول الزمني (من الثامنة إلى الرابعة بعد الظهر).
- اتصل على الرقم التالي 920000667 وقدم مطالبة تجارية.
- يرجى التواصل مع الوزارة عبر البريد الإلكتروني أدناه (البريد الإلكتروني محمي)ورفع دعوى تجارية.
- تقديم المطالبة عبر الموقع الرسمي لوزارة التجارة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية.
- الضغط على خيار “الوزارة” ثم الضغط على “اتصل بنا”.
- أدخل المعلومات المطلوبة والتي تتضمن اسمك الكامل ورقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني ورقم الهوية وسبب الاتصال.
- أدخل الرمز الذي ستتلقاه على هاتفك وانقر على “إرسال”.
- تقديم الشكوى عبر تطبيق خاص أطلقته وزارة التجارة السعودية. يمكن تنزيل هذا التطبيق على أنظمة تشغيل مختلفة. بعد تحميله يمكنك فتح التطبيق والضغط على علامة + التي تجدها في أسفل الشاشة، ثم اختيار نوع المخالفة، وإدخال المعلومات اللازمة المتعلقة بالمخالفة والضغط على “إرسال”. سيتم إرسال رقم البلاغ إلى الهاتف المحمول خلال 24 ساعة من إرساله، وبعد ذلك ستصل جميع الإخطارات ذات الصلة بانتظام.
الإدارات التابعة لحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية
هناك سبعة إدارات لحماية المستهلك تتكامل وتتعاون مع بعضها البعض لتحقيق مصلحة المستهلك ومنع الاحتيال والفساد في أي قطاع متعلق بالتجارة. هذه الأقسام هي:
- الإدارة العامة لمكافحة الغش التجاري.
- الإدارة العامة للتوريدات.
- الإدارة العامة للمختبرات ومراقبة الجودة.
- الإدارة العامة لمكافحة التستر التجاري.
- الإدارة العامة للرقابة التجارية.
- الإدارة العامة لمكافحة غسل الأموال.
- إدارة الرقابة على متاجر الإلكترونيات.
مسؤوليات وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية
- إقرار ومناقشة وتحسين الخطط التجارية لتحقيق أفضل سياسة تجارية تخدم الوطن والمواطن.
- إقامة علاقات جيدة مع القطاع الخاص واقتراح التعاون للنهوض بالاقتصاد السعودي قدر الإمكان.
- مراقبة سير العمليات التجارية الداخلية، والتأكد من التنفيذ الصحيح لعمليات البيع في الأسواق ومراكز التسوق الكبيرة والمتواضعة.
- منح الترخيص للمشاريع التجارية الجيدة التي تعود بالنفع على صاحبها والمستهلك السعودي في نفس الوقت.
- اختيار ممثلي التجارة السعودية خارج الدولة من خلال التنسيق مع وزارة الخارجية.
- وضع خطط التجارة الخارجية والتأكد من أن عمليات التجارة الخارجية تتم وفق الأنظمة والقوانين.
- تحسين العلاقات التجارية الدولية وتوطيد العلاقات الاقتصادية مع دول الجوار.
- الإشراف على تنفيذ الاتفاقيات التجارية المبرمة مع الدول المجاورة.
- تنظيم عمليات التصدير والاستيراد من وإلى المملكة العربية السعودية.
- تلقي الشكاوى التجارية وفرض العقوبات والغرامات على المخالفين.
- ضمان أن تكون الأسعار متناسبة مع جودة السلعة، وتعمل دائماً في مصلحة المستهلك.
وزراء وزارة التجارة السعودية بين الماضي والحاضر
يرأس وزارة التجارة السعودية عدد كبير من الوزراء الذين ساهموا في إحياء ونجاح هذه الوزارة والوصول إلى مكانتها الحالية، وهم:
- السيد. محمد زينل علي راد
- السيد أحمد صلاح جمجوم
- السيد أحمد شطا
- السيد أحمد صلاح جمجوم
- السيد عابد الشيخ
- السيد محمد علي العوضي
- الدكتور غازي بن عبد الرحمن القصيبي
- الدكتور سليمان بن عبد العزيز السليم
- السيد أسامة جعفر فقيه
- الدكتور هاشم بن عبدالله اليماني
- السيد عبد الله بن أحمد يوسف زينل
- الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة
- الدكتور ماجد القصبي الوزير الحالي.
