يواجه العديد من المواطنين الذين يستخدمون برنامج توكلنا مشاكل في تسجيل الدخول إلى التطبيق عندما ينسون كلمة المرور الخاصة بهم. الأمر الذي يتطلب ضرورة التعرف على كيفية استرجاع كلمة المرور في تطبيق توكلنا، حيث قد تواجه مشكلة إذا كنت من مستخدمي التطبيق. وفي الواقع يعتبر تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات التي تصدرها الجهات الحكومية المعنية لمراقبة الحالة الصحية للمواطنين. وذلك خلال الأزمة الناجمة عن انتشار فيروس كورونا في المملكة العربية السعودية.
وجاء التطبيق ليسهل الجهد وتوفير الوقت لمواطني المملكة عندما يتعلق الأمر بزيارة المؤسسات الحكومية والمرافق العامة من خلال التطبيق. كما أنه يلعب دورًا مهمًا في مراقبة الحالة الصحية للمستخدمين ومعرفة ما إذا كانوا مصابين بفيروس كورونا أم لا. وعلى المهتمين اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق الشخص سواء بالموافقة على دخوله إلى المؤسسات والهيئات الحكومية أو رفضه. بالإضافة إلى العديد من الخدمات التي يقدمها التطبيق مثل الحصول على تصريح العمرة وزيارة الأماكن المقدسة في السعودية والحصول على تصاريح خاصة للخروج أثناء منع التجول في حال فرضه.
شوف 360 الإخباري
كيفية استرجاع كلمة المرور في تطبيق توكلنا
محتوي المقالة
ولمعرفة كيفية استعادة كلمة المرور في تطبيق توكلنا عند نسيانها عليك اتباع عدة خطوات وهي كالتالي:
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية لتطبيق توكلنا من خلال الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم.
- الضغط على أيقونة تسجيل الدخول في تطبيق توكلنا.
- انتقل إلى أسفل الصفحة الرئيسية للتطبيق وانقر على الرابط نسيت كلمة المرور.
- تحديد نوع المستخدم، وإدخال رقم الهوية الوطنية للمواطن السعودي أو رقم الإقامة للمقيم واختيار تاريخ الميلاد.
- الضغط على أيقونة التالي وإدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم الجوال المتصل بتطبيق توكلنا.
- أدخل كلمة المرور الجديدة. من الأفضل أن تحتوي على أرقام وأحرف كبيرة يبلغ طولها ثمانية أحرف على الأقل.
- قم بتأكيد كلمة المرور الجديدة مرة أخرى في المربع التالي وانقر على أيقونة حفظ.
وبهذا يكون المستخدم قد استعاد حسابه الخاص في تطبيق توكلنا دون الحاجة للتسجيل مرة أخرى، ومن ثم يمكنه استخدام التطبيق بنفس الحساب دون أي مشكلة.
كيفية الدخول إلى تطبيق توكلنا
يمكن للمواطن السعودي أو المقيم في المملكة العربية السعودية تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا باستخدام أحد الخيارين المقترحين من قبل مطوري التطبيق، وهما:
- لبالنسبة للخيار الأول: السماح للتطبيق بحفظ اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، بحيث يتمكن المستخدم بعد هذا الإجراء من الدخول إلى البرنامج دون الحاجة إلى كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة.
- لبالنسبة للخيار الثاني: ولا يتعلق الأمر بحفظ البيانات من خلال التطبيق، وذلك من خلال إدخال الاسم وكلمة المرور في كل مرة، وذلك من خلال فتح التطبيق من الهاتف المحمول وكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم الضغط على تسجيل الدخول.
الشروط المطلوبة للتسجيل في تطبيق توكلنا
وضعت وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية عدة شروط خاصة للتسجيل في تطبيق توكلنا، والتي تشمل ما يلي:
- يحصل المواطن السعودي أو المقيم على حساب على تطبيق أبشر الإلكتروني.
- التسجيل من خلال التعريف بالهاتف المحمول من خلال صاحب الحساب في تطبيق أبشر.
- استخدم رقم هوية المواطن السعودي أو رقم إقامة المقيم لإكمال التسجيل.
- تحديد تاريخ ميلاد المستخدم الذي يريد التسجيل في التطبيق.
- أدخل رقم الهاتف المحمول المحدد في تطبيق أبشر.
- قراءة الأسئلة الصحية واختيار الإجابات الدقيقة.
- تحديد عنوان السكن على الخريطة.
كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا دون التسجيل في أبشر
يمكن للمستخدمين التسجيل في تطبيق توكلنا دون الحاجة إلى تطبيق أبشر، وذلك من خلال مجموعة من الخطوات المتسلسلة كما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب المسجل في أبشر أون لاين.
- الضغط على أيقونة (الأفراد)، ثم الدخول إلى (خدماتي).
- اضغط على أيقونة (الخدمات)، ثم اختر (الخدمات العامة).
- تحديد خدمة تحديد رقم الهاتف المحمول في تطبيق توكلنا.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول.
- قم بالتحقق من الرمز المرسل إلى هاتفك المحمول، ثم قم بالدخول إلى التطبيق.
- الضغط على أيقونة (تسجيل جديد) واختيار (مواطن أو مقيم).
- الموافقة على كافة القوانين واللوائح والضغط على خيار (التالي).
- أدخل كلمة المرور، ثم أعد كتابتها.
- قم بتفعيل خيار GPS لتحديد مكان إقامتك على الخريطة.
- يرجى التحقق من كافة التفاصيل الخاصة ثم تعبئة تفاصيل الاستبيان الصحي.
- أدخل التفاصيل المطلوبة للمعالين والمكفولين.
- انقر على أيقونة (ابدأ) ثم ابدأ في استخدام التطبيق.
مميزات تطبيق توكلنا
يتضمن تطبيق توكلنا مجموعة من الخدمات والوظائف التي لا يمكن للمواطن السعودي الاستغناء عنها، وذلك لأهميتها في المملكة العربية السعودية، ومن بين هذه الميزات يبرز ما يلي:
- خدمة المواطن الوطني.
- خدمة الجواز الصحي.
- قبلت الخدمة أذوناتنا.
- خدمة الاطلاع على الأحوال المدنية واستشهاد جواز السفر.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- خدمة استبدال البطاقة الصحية.
- خدمة تصريح العمرة.
- خدمة فحص كورونا.
- خدمة التنبيه تثق بنا.
- خدمة لوحة التحكم.
- خدمة حالة دراسة الطفل.
- حالة الخدمات الاحترازية.
- خدمة رعاية الأشخاص المعالين.
- خدمة الاجتماعات.
- تصاريح الحج.
- التحقق من الحالة الصحية.
- تسجيل الزوار.
- عرض نتائج القياس.
وفي نهاية المقال يجب أن تتعلم كيفية استعادة كلمة المرور في تطبيق توكلنا، تحسبا للوقت الذي قد تواجه فيه مثل هذه المشكلة، ولكن ننصحك بالعودة إلى إدارة التطبيق وتحديدا للشكاوى القسم، في حالة وجود مشاكل مستعصية، موجود بالفعل إما في خدمات التطبيق أو في كيفية استخدامه.
