في الآونة الأخيرة، كان هناك العديد من عمليات البحث عبر الإنترنت للمواطنين السعوديين. هذا فيما يتعلق بمعنى حالة صاحب الهوية كمتوفى في تطبيق توكلنا. والتي تعتبر من أكثر المشاكل شيوعا بين مستخدمي التطبيق. لهذا السبب سنقدم في مقالتنا الإجابة على السؤال. ما معنى حالة حامل بطاقة توكلنا وأيضا طريقة الحل؟ عدا عن ذكر بعض المعلومات عن تطبيق توكلنا في البداية.
شوف 360 الإخباري
معلومات عن تطبيق توكلنا
محتوي المقالة
معلومات عن تطبيق توكلنا:
أصدرت وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية تطبيق توكلنا. وذلك بعد ظهور مرض كورونا (كوفيد 19) ومن أجل الحد من انتشاره بين الناس. وقد تم تطويره لاحقاً من قبل مركز المعلومات الوطني السعودي، ليصبح مصدراً للكثير من المعلومات والخدمات التي يجب أن يعرفها المواطن. ومن أبرز خدمات التطبيق ما يلي:
• يساعد على إظهار الإصابة بالفيروسات منذ بدايتها.
• يتيح إمكانية تفعيل تصريح الخروج لجميع مواطني المملكة في الحالات التي يطبق فيها الحظر.
• من خلاله يستطيع المواطن معرفة أماكن انتشار العدوى لتجنب الذهاب إليها.
• يوفر التطبيق لمستخدميه المساعدة الطبية الفورية، في حال ظهور الأعراض الأولى للإصابة بفيروس كورونا.
وقد اتخذت الحكومة السعودية هذه الخطوة بإصدار تطبيق توكلنا، وذلك لرغبتها في ضمان سلامة مواطنيها سواء كانوا مدققين أو موظفين. معتبرا هذه الخطوة ضمن الإجراءات التي تتخذها الحكومة لمكافحة فيروس كورونا (كوفيد-19).
ما هي مشكلة صاحب الهوية المتوفى في تطبيق توكلنا؟
تطبيق توكلنا كغيره من التطبيقات يعاني من مشاكل فنية أو خدمية. أبرزها هي مشكلة وفاة صاحب الهوية، والتي تحدث عندما يحاول المستخدم الوصول إلى التطبيق من خلال الحساب الذي تم إنشاؤه. تتلقى رسالة تفيد بوفاة صاحب الحساب وأنه لا يمكن الوصول إلى حسابك. مما يؤدي إلى استحالة استخدام التطبيق والحصول على خدماته. حتى تتم مراجعة البيانات وتعديلها بشكل صحيح.
كيفية حل مشكلة صاحب الهوية المتوفاة في تطبيق توكلنا
عندما يواجه المستخدم مشكلة تتعلق بوفاة صاحب الهوية، يمكنه إصلاحها عن طريق التحقق من اسم صاحب الهوية وتفاصيله، ثم حفظه مرة أخرى بشكل صحيح. بالإضافة إلى مراجعة والتأكد من الرقم المستخدم في الحساب. وتتم هذه العملية من خلال تنفيذ عدة خطوات، وهي:
• أولا: عليك الدخول إلى الموقع الرسمي لأبشر ثم اختيار عبارة “الخدمات الإلكترونية”.
• ثانياً: الضغط على خدمة (التحقق من صحة الهوية).
• ثالثاً: كتابة رقم السجل المدني في المكان المخصص له.
• رابعاً: يجب كتابة رقم الهوية ومن ثم اختيار كلمة التحقق.
وبذلك تتم عملية التحقق من صحة الهوية ووضعية حاملها. عندما يتم حل هذه المشكلة، سيتمكن المستخدم من إكمال تسجيل الدخول إلى الحساب وبالتالي يتمكن من استخدام تطبيق توكلنا.
هناك حالة أخرى، وهي عندما يكون صاحب الهوية متوفى بالفعل. ثم عليك مراجعة قسم الاستفسار في تطبيق توكلنا ومعرفة الخطوات المطلوبة لإعادة تفعيل الحساب.
كيفية تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم في تطبيق توكلنا
لكي يتمكن المستخدم من إتمام عملية تسجيل الدخول إلى حسابه في تطبيق توكلنا، عليه القيام بالخطوات التالية:
• الخطوة الأولى: أولاً، تحتاج إلى تنزيل التطبيق وتثبيته على الجهاز المحمول، باستخدام روابط التنزيل المخصصة له.
• الخطوة الثانية: يجب عليك فتح التطبيق واختيار عبارة (تسجيل جديد).
• الخطوة الثالثة: يجب عليك كتابة رقم DNI أو رقم الإقامة في المكان المخصص لهم.
• الخطوة الرابعة: يجب كتابة تاريخ ميلاد المستخدم، ثم اختيار الموافقة على شروط استخدام التطبيق.
• الخطوة الخامسة: كتابة كلمة المرور في المكان المناسب ومن ثم اختيار مكان إقامة المستخدم بالضبط.
• الخطوة السادسة: من الضروري إدخال إجابات جميع الأسئلة في المجال الصحي، ومن ثم اختيار كلمة (تسجيل).
كيفية تحميل تطبيق توكلنا السعودي
يوفر التطبيق للمستخدم عدة روابط تتيح له تحميله مهما كان نوع هاتفه المحمول، وهي كما يلي:
• رابط تحميل تطبيق توكلنا على أجهزة الأندرويد.
• رابط تحميل تطبيق توكلنا على أجهزة الأيفون.
• رابط تحميل تطبيق توكلنا على أجهزة هواوي.
وفي النهاية لا يسعنا إلا أن نتمنى للقارئ أن يحصل على معلومات مفيدة حول تطبيق توكلنا. وخاصة معرفته بكل ما يتعلق بمشكلة حامل الهوية المتوفى. وأيضا كيفية التخلص من هذه المشكلة. عدا عن تعليم القارئ كيفية تحميل تطبيق توكلنا والدخول إليه لأول مرة.
